Control de calidad, organización y modernización

Entidades públicas y privadas buscan siempre mejorar la calidad de productos y servicios que ofrecen y mejorar la productividad asociada a sus acciones y técnicas habituales. La satisfacción interna y externa forma parte de una estrategia de mejora continua de la calidad que empresas y corporaciones tienen entre sus prioridades.

Las administraciones públicas se ven obligadas a una transformación continua para ofrecer a la ciudadanía servicios de mayor calidad y especialización, sin que por ello tengan que contar con personal experto en todos los ámbitos en los que trabajan. Agilidad, eficacia y eficiencia son cada vez más demandadas y conseguirlo implica la voluntad de las administraciones y la colaboración del propio personal pero también la participación de equipos ajenos, que aporten soluciones que no pueden surgir únicamente con una visión interna.

La amplia trayectoria de GADD nos ha situado como consultora especializada en las administraciones y colaboramos en aspectos como la organización, el diseño y modernización de servicios y en la calidad de los mismos. Eso nos permite contar actualmente con el Certificado calidad ISO 9001:2008 y el Certificado seguridad ISO 27001:2005.

El objetivo: servir a la ciudadanía de acuerdo con las exigencias actuales.

Prestamos, entre otros, los siguientes servicios:

• Creamos estructuras de calidad en las entidades y formamos al personal
• Hacemos auditorías de calidad para implantar mejoras continuas
• Instauramos herramientas de seguimiento de expedientes
• Trazamos e implantamos planes de control de la gestión
• Mapeamos procesos y diseñamos procedimientos
• Diseñamos servicios de atención a la ciudadanía
• Reorganizamos servicios
• Implantamos la administración electrónica
• Establecemos plataformas web y portales de comunicación con la ciudadanía